Villkor

Köp- och leveransvillkor
 

Företagsinformation
Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Stubby - Wdog Hundsport AB
Organisationsnummer: SE5568948896
E-postadress: butik@stubby.se
webbsida:  stubby.se
 

Betalning och priser
Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Det individuella och aktuella totalpriset för din beställning läggs ihop i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning och moms.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:
Klarna
Swish

Villkoren för betalning framgår även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer
Våra leveranser går via DHL och normal levererans tid är 2-4 vardagar för de varor vi har i lager.

Minsta ordervärde
För att din beställning ska kunna behandlas måste ordervärdet uppgå till minst 100 kr. Vi har infört denna gräns på grund av en ökad mängd småbeställningar, och för att främja en mer hållbar e-handel. Tack för din förståelse och för att du hjälper oss att bidra till en mer hållbar e-handel.

Fraktpriser efter vikt
Vi debiterar fraktkostnaden baserat på fraktdragande vikt av din beställning.  En fraktlösning för att du som kund inte ska betala för hög frakt och samtidigt få snabb och pålitlig leverans. Det fraktpris som gäller för din beställning visas tydligt i kassan.

Fri Frakt
Gäller för beställningar över 599 kr och en fraktdragande vikt under 4 kg.

Frakt 59 kr
För beställningar under 599 kr.

Frakt 79 kr
För beställningar med en fraktdragande vikt mellan 4 och 14 kg.

Frakt 158 kr
För beställningar med en fraktdragande vikt på 14 kg och uppåt.

Om inget anges gäller leveranstid på 2-4 vardagar. Om en vara har en annan leveranstid anges det bredvid respektive artikel. Om en leveransförsening uppstår kommer vi att meddela dig om detta via e-post. Som kund har du alltid rätt att ångra ditt köp vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att slutföra din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel när vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja sitt åtagande gentemot oss. Vi förbehåller oss rätten att befria oss från all ersättning till kunden gällande leveransförseningar.

I Mina Paket-appen kan du följa din beställnings resa från oss till ditt närmaste utlämningsställe.

Returnerar
Returer sker på egen bekostnad, förutom om varan är defekt eller om vi har packat den felaktigt. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postleverans. Vid byte betalar du den nya frakten från oss till dig. 

Observera att EJ har rätt att returnera/byta på beställningsvaror som beställts specifikt för dig. 

Outlöst paket
Ej mottagen leverans/ej uthämtat paket omfattas inte av ångerrätten, du kommer därför att debiteras en administrations- och returfraktkostnad på 200 SEK per försändelse för att täcka uppkomna kostnader. 

14 dagars öppet köp
Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning (eller större delen av den). Varan ska returneras väl emballerad, i original och oanvänt skick med etiketter och originalförpackning intakt.

Om du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och det lätt leder till att varan återlämnas är mindre värd, har vi rätt att dra av ett belopp motsvarande varans avdrag. i värde från beloppet till återbetalningsbart. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Använder du öppet köp så betalar vi tillbaka det du har betalat för varan så fort som möjligt, du betalar fraktkostnaden för din beställning från oss till dig. Du måste själv betala returkostnaderna när du skickar tillbaka varan.

Ångerrätten gäller inte:

• Om du har använt varan och den inte kan returneras på grund av dess skick
• Om din vara beställts bara för dig, specialbeställda och egen designade produkter.

Återbetalning
Om du utnyttjar din ångerrätt så återbetalar vi det du har betalat för artikeln så snart som möjligt, du betalar fraktkostnaden för din beställning från oss till dig. Du måste själv betala returkostnaderna när du skickar tillbaka varan. Adress: Trollstigen 7, 386 51 Mörbylånga. Maila butik@stubby.se innan du gör en retur.

Läs mer om distansavtalslagen på Konsumentverket:  http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy
När du gör din beställning hos oss måste du lämna vissa personuppgifter. I samband med din beställning samtycker du till att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att kunna fullgöra avtalet med dig. Enligt personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få de uppgifter som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Mer detaljerad information om vår integritetspolicy finns längst ner på sidan under Integritetspolicy. 

Tvist
Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till EU-kommissionens tvistlösningsverktyg online:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

Särskilda villkor för hundleksaker
Alla hundar är individer och de har olika fantastiska förmågor att tugga/bita det mesta som vi alla vet. Därför kan vi tyvärr inte ge någon garanti på de flesta av våra produkter då de är förbrukningsvaror. Vi rekommenderar därför att du alltid noggrant undersöker leksaken och utvärderar om den är lämplig för just din hund. En liten Chihuahua kan ha stor glädje av ett gulligt gosedjur, medan en schäfer kanske förstör samma leksak inom en minut.

Observera att alla hundleksaker alltid ska användas under uppsikt.